מדיניות פרטיות

סוכנות מלכיה מוטורס בע"מ מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן על המידע האישי שלכם.

המידע נאסף בשני אופנים עיקריים:

1. מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם – בעת יצירת קשר בטלפון, וואטסאפ, פייסבוק או אימייל:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת אימייל (אם נמסרה)
• תוכן ההודעות שנשלחות אלינו (כולל פרטי הרכב, תיאור התקלה ופרטי פנייה)
• תאריך ושעת הפנייה

2. מידע טכני ואנליטי שנאסף אוטומטית בעת הגלישה באתר:

• נתוני שימוש אנונימיים דרך Google Analytics – דפים שנצפו, משך שהייה, מקור הגעה ומיקום גיאוגרפי כללי
• אירועי לחיצה על כפתורי יצירת קשר (טלפון, וואטסאפ, פייסבוק) – לצורך מדידת ביצועי האתר
• סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה ורזולוציית מסך
• כתובת IP מקוצרת (אנונימית)

האתר אינו אוסף שמות, טלפונים או פרטי זיהוי דרך טפסים – יצירת הקשר מתבצעת ישירות דרך פלטפורמות חיצוניות.

• ניהול פניות שירות, מכירות ותיקון של רכבי פולריס
• תיאום תורים ועדכוני סטטוס תיקון
• מתן מענה ושירות לקוחות
• אנליטיקות פנימיות – ניתוח שימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש
• מדידת אפקטיביות של ערוצי יצירת הקשר (טלפון / וואטסאפ / פייסבוק) לאחר פרסום
• איתור תקלות טכניות באתר ושיפור ביצועיו
• עמידה בדרישות החוק וניהול תקין של העסק

האתר משתמש בעוגיות של Google Analytics לצורך איסוף נתונים אנונימיים על השימוש באתר.

ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה לא תפגע ביכולת לגלוש באתר.

השירות פועל באמצעות פלטפורמת WhatsApp Business של חברת Meta Platforms Inc.

הודעות מועברות דרך שרתי Meta בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

אנו לא מוכרים או משתפים מידע אישי עם גורמים אחרים ללא הסכמתכם.

המידע נשמר למשך 12 חודשים מתאריך הפנייה האחרונה.

• עיון במידע האישי שנאסף עליכם
• תיקון מידע שגוי
• מחיקת המידע שלכם

אימייל: [email protected]

טלפון: 04-694-5468

כתובת: קיבוץ מלכיה, גליל עליון